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元气森林小乳茶 背后是饮料厂商的“小”心思!
发布时间:2020-11-30 10:44 | 信息来源:现金信誉网

  于11月4日上架了一款新品小乳茶,与此前推出的450ml标准装乳茶相比,小乳茶容量为300ml。因失误,小乳茶的标题和详情页里标注了规格300ml,但主图里未明确标注“小乳茶”及“300ml”字样,导致部分消费者以为自己购买的是享受双十一

  对此,元气森林在道歉的同时,也表示凡是在11月4日至11月19日期间在元气森林天猫旗舰店购买过小乳茶的用户,将赠送同规格小乳茶一箱。

  对于购买了小乳茶的消费者而言,元气森林的这一举动无疑是冬季里一个不大不小的惊喜。但是对于饮料行业而言,“小乳茶”的故事,也许才刚刚开始。人们在关注元气森林如何解决小乳茶事件的同时,往往忽略了一个更重要的问题:为什么元气森林要推出300ml的小乳茶。

  首先,尽管元气森林乳茶主打0蔗糖、低脂肪的概念,但是乳茶本身还是具有一定的饱腹感。对于部分用户而言,450ml的乳茶一次喝不完的现象并不鲜见。对于这些用户来说,300ml的小乳茶既能够很好的满足口味需求又方便、实惠,可以说是完美的选择。

  其次,奶茶产品中普遍含有一定的咖啡因。尽管含量不高,但是对咖啡因比较敏感的用户在选择时还是会比较犹豫。而小容量的小乳茶中,咖啡因的含量也进一步降低,对于这类用户来说就会友好得多,这也让元气森林小乳茶在这部分用户中更受欢迎。

  显然,元气森林推出小乳茶不是简单的“换个包装”,而是建立在对用户需求及消费趋势的深度理解上的,而这种“用户第一”的产品思维方式和对细分市场的极致开发,始终是元气森林的“杀手锏”:几年前,如果有人说要做一瓶售价接近6块钱的高品质无糖气泡水,得到的答案大概率是:产品挺好,但是目标市场太小众了。然而,元气森林却最终凭借高品质的产品和在多个细分领域的颠覆,在竞争激烈的饮料市场中成为一匹名副其实的黑马。

  在刚刚结束的11·11全民购物狂欢中,元气森林就打败了包括可口可乐在内的一众国内外竞争对手,夺得天猫、京东两大电商平台水饮料类别“双冠王”,也再一次用实际表现印证了消费者对这个新兴饮料品牌的喜爱。而从小乳茶的推出到此次乌龙事件的处理,也不难看出元气森林为“用户第一”而花费的各种“小”心思。


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